投诉与建议通道始终敞开
选择最便捷的方式与我们取得联系
江西省吉安市吉安县登龙乡龙冈村委会B栋10楼
周一至周五 09:30 - 18:30
咨询时提供设备型号和系统版本，有助于技术团队复现问题。
遇到页面白屏、按钮失效等技术故障，请告知浏览器版本和操作系统，技术团队会快速复现并修复。
使用旧版本 APP 遇到兼容性问题时，客服会引导您升级至最新版以获得最佳体验。
通过官网底部“意见反馈”图标可直接上传截图，无需登录也能提交问题，方便快捷。
涉及资金和账户安全的紧急情况，请立即拨打 24 小时紧急专线，客服将优先协助冻结与处置。
客服系统支持发送语音消息，如果您不方便打字，可在聊天界面长按并直接说话说明问题。
问题不是皮球，我们绝不回传，一接到底。
平台设有详细的帮助中心，涵盖新手指引、常见问题和规则说明，助您自助解决大部分疑问。
所有客服工单完结后，您将收到回访推送，可对本次服务进行星级打分和文字评价。
我们非常重视每一位用户的反馈，功能建议或产品吐槽都可以通过“意见反馈”表单提交。
企业用户或合作伙伴可申请专属账户经理，享受定制化支持，详情见“商务合作”页面。
平台设有详细的帮助中心，涵盖新手指引、常见问题和规则说明，助您自助解决大部分疑问。
平台严禁任何形式的违规代客操作，如发现可疑客服索要密码，请立即终止沟通并举报。
您的账户支持绑定多因素认证，指纹、面容或动态口令让登录安全坚不可摧
安全保障: 安全认证 · 实时更新 · 社区互动 · 移动APP
节假日期间客服安排轮值，除春节除夕至初二外，其余时间人工服务不减量，重要赛事日全员在岗。
用户个人主页可设置隐私保护，隐藏关注列表和收藏夹，客服无法擅自查看或修改这些设置。
提交账号注销申请后有 15 天冷静期，期间重新登录则自动撤回注销请求，防止冲动操作。
付费会员自动续费可在到期前 24 小时取消，取消后不影响剩余周期权益，续费价格以当时页面为准。
人工客服部分时段提供小语种服务，若遇非通用语种需求，可先留取文字，翻译专员会在 12 小时内译复。
体育纪录片或原创节目无字幕时，可向客服申请加速字幕制作，热门内容通常会优先排期。
想成为产品体验官，参与调研和访谈？留下联系方式，我们可能会邀请您。
